景区新闻

汉中石门栈道景区以群教活动为契机紧抓服务质量提升
发布人: 肖洒   发布日期:2014/7/25 10:46:29   查看次数:564 次

    根据石门水库管理局党委的统一部署,按照党的群众路线教育实践活动“为民、实务、清廉”的主要内容,汉中石门栈道风景区旅游开发有限公司坚持把学习教育、查摆问题、整改落实、服务群众贯穿始终,持续进行扎实有序的群教活动。同时,以群教活动为抓手,大力提高景区旅游服务质量,做好景区的服务接待工作,赢得游客的信赖,争得更多客流量。

    景区把开展党的群众路线教育实践活动作为打造中国栈道旅游目的地、全面提升景区服务质量的有效载体。结合实际工作内容,景区一是建立完善景区良好的自然环境和开发建设协调推进机制,重新修编景区原有规划,加大景区科学管理发展的力度。二是整合景区人力资源,做好从业人员上岗培训和在岗再教育工作,建立健全景区岗位责任制及讲解员绩效考核办法。三是拓宽渠道,挖掘潜力,推出各种惠民政策,适应不同游客需求的营销策略。四是完善景区服务和监管机制,落实岗位职责,提高景区管理服务效能。五是对违反景区规章制度的人与事,经查实后,现场处理,绝不姑息。六是加大投诉受理和查处力度,及时受理游客的投诉,严肃查处损害游客合法利益、扰乱旅游秩序的人和事,大力解决影响景区形象、损害景区发展的突出问题,整治各种不良现象。七是端正服务态度,增强服务意识,改进服务工作作风,提供优质的服务。八是发扬古代优秀文化,弘扬现代旅游文化,打造景区特色文化。积极开展推荐和评选“青年文明号”、“先进工作者”等活动,大力宣传高效优质服务的先进集体和个人的事迹,激发全体员工的工作热情。活动开展以来,从公司经理到普通员工的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识都日益增强,景区管理、建设发展有了新的跃升,游客接待量有了新的增长,社会、环境、经济效益有突破性发展,游客满意度进一步提高。